Politique d'expédition
Livraison
Quand est-ce que je reçois ma commande ?
Il faut 3 à 7 jours pour exécuter une commande, puis elle sera expédiée. Le délai de livraison dépend de votre emplacement mais peut être estimé comme suit : États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables International : 10 à 20 jours ouvrables
Où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande avec des sites partout dans le monde !
Dois-je payer des frais de douane pour ma commande ?
Je travaille avec une imprimerie aux États-Unis et j'ai des bureaux en Australie et en Europe. La raison en est leur qualité exceptionnelle, mais en tant que tels, des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent survenir avec les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement pour chaque pays, alors vérifiez directement auprès de votre bureau de douane local pour voir s'il applique des droits et des taxes à vos achats.
Ma commande devrait être ici maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire?
Veuillez nous aider en procédant comme suit avant de nous contacter :
● Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison.
● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis.
● Rendez visite à vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le colis.
Conseil de pro : le vol de colis est en hausse - Si vous attendez une livraison à domicile et que vous savez que vous ne serez pas chez vous pour l'accepter, utilisez une adresse dont vous savez que vous serez là ! Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été laissé au bureau de poste ou chez vos voisins, veuillez nous contacter à info@our-icons.com avec votre numéro de commande.
Si vous trouvez une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais. Conseil de pro : le code postal est la partie la plus importante de l'adresse. Utilisez un outil simple comme la recherche de code postal USPS pour vous assurer que vous le faites correctement !
Ordres
Comment sont fabriqués vos produits ?
Nous travaillons avec un dropshipper d'impression à la demande fiable et de haute qualité. Ils ont des emplacements partout dans le monde, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes seront imprimées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement !
Comment suivre ma commande ?
Si votre méthode d'expédition inclut le suivi, vous recevrez un lien de suivi par e-mail lors de l'expédition de votre commande. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre expédition, veuillez nous envoyer un message à ciao@risottini.com.
J'ai reçu un produit erroné / endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement pour vous, veuillez nous envoyer un e-mail à info@our-icons.com dans la semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais avec une solution !
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